RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

GESTIÓN INTEGRADA DE CALIDAD, AMBIENTAL Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

El Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo, certificado anualmente por AENOR según las Normas UNE-EN-ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad”, UNE-EN-ISO 14001:2015 “Sistemas de Gestión Ambiental” y OHSAS 18001:2007 “Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo”, representa el compromiso de Gmp con la mejora continua como valor estratégico y modelo de gestión de la Compañía, que se obliga a aportar los recursos humanos y materiales necesarios, así como a:

 

  • Cumplir los requisitos legales, reglamentarios y los exigidos por el cliente, cuyo grado de satisfacción es medido periódicamente.
  • Tomar las medidas adecuadas para la prevención de los daños y el deterioro de la salud de los trabajadores y clientes mediante un departamento especializado en Prevención de Riesgos Laborales, que integra la gestión de la seguridad y salud de los mismos, de acuerdo con los requisitos legales de aplicación y con cualesquiera otros necesarios para evitar riesgos sobre la seguridad y salud de cuantos interactúen con Gmp.
  • Conocer las cuestiones internas y externas que puedan afectar al contexto de la organización y que comprometan el desarrollo de la actividad de Gmp.
  • Analizar y revisar las necesidades y expectativas de las partes interesadas que interactúan de manera directa e indirecta con la actividad de Gmp. Así como promover una comunicación fluida y continuada con dichas partes interesadas.
  • Fomentar el desarrollo y el bienestar del equipo humano.
  • Procurar la mejora de la productividad y la competitividad.
  • Promover una gestión medioambiental sostenible entre los trabajadores, clientes y proveedores.
  • Prevenir la contaminación y maximizar el impacto favorable de las actividades de la Compañía en el entorno.

Gmp es la única inmobiliaria española en ostentar la triple certificación por parte de AENOR de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo. En 2017, Gmp finalizó el proceso de adaptación del Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental a la nueva versión de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015. A la fecha de elaboración del presente informe, Gmp ha renovado hasta 2021 las tres certificaciones y mantiene su posición diferencial.

La política integrada de Gmp, pilar fundamental del Sistema Integrado, establece que la Gestión Ambiental, la Calidad y la Prevención de Riesgos Laborales es responsabilidad de todas y cada una de las personas de la empresa, que deben incluirla en cualquier actividad que realicen u ordenen y en todas las decisiones que adopten.

La política integrada puede ser consultada aquí.

El Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo, facilita los canales y procesos de información y comunicación adecuados para que el propio sistema, la política integrada y los objetivos de la Compañía sean conocidos, compartidos y cumplidos por todos los trabajadores de Gmp.

Gestión de calidad

Los edificios de Gmp son gestionados diariamente por un equipo de profesionales con un alto grado de compromiso y orientación al cliente:

  • El Gestor de Inmueble, nueva figura creada en 2017, que actúa como interlocutor directo entre el cliente y Gmp.
  • El Facility Manager de cada edificio o parque empresarial proporciona una comunicación personalizada y canaliza la efectiva solución de las solicitudes de las empresas ubicadas en el mismo. Es la figura encargada de la gestión de todos los equipos de trabajo del inmueble: vigilancia y seguridad, azafatas, personal de mantenimiento y personal de limpieza.
  • El Client Manager es el encargado de gestionar y coordinar a a los gestores de inmuebles y facilities managers para optimizar la relación con los clientes.

En coherencia con su política de calidad, Gmp realiza anualmente encuestas para medir la satisfacción de todos sus clientes. Los resultados globales obtenidos históricamente muestran un alto nivel de satisfacción. En 2017, se situó en 4,1 puntos sobre 5. Los clientes manifiestan que Gmp es una empresa seria, profesional, responsable y comprometida con la mejora continua. En concreto, destaca la valoración otorgada a la figura del Facility Manager cuya disponibilidad, eficacia en la resolución de incidencias, trato, amabilidad y aportación a la mejora del día a día de los clientes alcanzó una puntuación de 4,5 sobre 5 en 2017.

En cumplimiento de los estándares de calidad de Gmp, se desarrollan anualmente planes y acciones de conservación, mantenimiento y mejora cuya ejecución requiere de inversiones que la Compañía asume en su totalidad. Entre las actuaciones realizadas en 2017, cabe destacar:

  • La instalación de una gran pantalla, con información de interés para los usuarios, en el lobby de Castellana 81.
  • La instalación de un sistema inteligente de guiado de plazas en el parking de Parque Norte.
  • La sustitución de las cortinas de aire por unas más eficientes en el vestíbulo de Alcalá 16.
  • La finalización del proceso de sellado de las juntas de fachada de Barajas 1.
  • La ampliación de la oferta de servicios de valor añadido a los clientes mediante la creación de un nuevo MEETING PLACE en Castellana 81 formado por un auditorio y ocho salas de reuniones.
  • La sustitución del vallado perimetral de Condesa de Venadito 1.
  • La sustitución del mármol de las rampas peatonales por un material de piedra antideslizante en Parque Norte.
  • El asfaltado de todas las plantas del parking de Luchana 23 y de la planta baja del parking de Condesa de Venadito 1.
  • La instalación de pantallas informativas en los ascensores de Castellana 81.
  • La instalación de un servicio wifi gratuito en las zonas comunes de Castellana 81, Parque Norte e Iberia Mart I y II.
  • La sustitución del sistema Building Management System (BMS) con mayores prestaciones en Alcalá 16.

Gestión ambiental

El Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo, certificado anualmente por AENOR según las Normas UNE-EN-ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad”, UNE-EN-ISO 14001:2015 “Sistemas de Gestión Ambiental” y OHSAS 18001:2007 “Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo”, representa el compromiso de Gmp con la mejora continua como valor estratégico y modelo de gestión de la Compañía, que se obliga a aportar los recursos humanos y materiales necesarios, así como a:

 

  • Cumplir los requisitos legales, reglamentarios y los exigidos por el cliente, cuyo grado de satisfacción es medido periódicamente.
  • Tomar las medidas adecuadas para la prevención de los daños y el deterioro de la salud de los trabajadores y clientes mediante un departamento especializado en Prevención de Riesgos Laborales, que integra la gestión de la seguridad y salud de los mismos, de acuerdo con los requisitos legales de aplicación y con cualesquiera otros necesarios para evitar riesgos sobre la seguridad y salud de cuantos interactúen con Gmp.
  • Conocer las cuestiones internas y externas que puedan afectar al contexto de la organización y que comprometan el desarrollo de la actividad de Gmp.
  • Analizar y revisar las necesidades y expectativas de las partes interesadas que interactúan de manera directa e indirecta con la actividad de Gmp. Así como promover una comunicación fluida y continuada con dichas partes interesadas.
  • Fomentar el desarrollo y el bienestar del equipo humano.
  • Procurar la mejora de la productividad y la competitividad.
  • Promover una gestión medioambiental sostenible entre los trabajadores, clientes y proveedores.
  • Prevenir la contaminación y maximizar el impacto favorable de las actividades de la Compañía en el entorno.

Gmp es la única inmobiliaria española en ostentar la triple certificación por parte de AENOR de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo. En 2017, Gmp finalizó el proceso de adaptación del Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental a la nueva versión de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015. A la fecha de elaboración del presente informe, Gmp ha renovado hasta 2021 las tres certificaciones y mantiene su posición diferencial.

La política integrada de Gmp, pilar fundamental del Sistema Integrado, establece que la Gestión Ambiental, la Calidad y la Prevención de Riesgos Laborales es responsabilidad de todas y cada una de las personas de la empresa, que deben incluirla en cualquier actividad que realicen u ordenen y en todas las decisiones que adopten.

La política integrada puede ser consultada aquí.

El Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo, facilita los canales y procesos de información y comunicación adecuados para que el propio sistema, la política integrada y los objetivos de la Compañía sean conocidos, compartidos y cumplidos por todos los trabajadores de Gmp.

Evolución del consumo de energía en los edificios Gmp
  • Anualmente se planifican, priorizan y ponen en marcha estrategias y acciones de mejora medioambiental en los edificios. Entre las acciones realizadas en 2017, cabe destacar:
  • La instalación de un sistema de monitorización de consumos en Condesa de Venadito 1. Ello permite un control más exhaustivo de los consumos energéticos y, por lo tanto, su optimización.
  • La instalación de un sistema de filtrado del aire exterior electrónico en el climatizador principal de Luchana 23. Ello garantiza una mejora en la calidad del aire.
  • La instalación de 13 puntos de recarga para vehículos eléctricos repartidos en Parque Norte.
  • La instalación de sondas detectoras de fugas de agua en la planta técnica de Génova 27 para actuar de forma inmediata ante cualquier fuga de agua que pudiera producirse en las instalaciones situadas en esta planta.
  • La sustitución de las calderas de gasóleo de Iberia Mart II por unas de gas natural. Ello permite eliminar el potencial riesgo medioambiental de vertidos de gasóleo y reducir las emisiones de CO2.
  • La sustitución de toda la iluminación convencional por tipo led en las escaleras exteriores, jardines y farolas de Parque Norte.

Gestión de prevención de riesgos laborales y seguridad y salud en el trabajo

Gmp se esfuerza por ser una organización responsable, que garantiza las condiciones adecuadas de salud y seguridad en el trabajo. Este compromiso se materializa en la aplicación, en todos los edificios de su propiedad, de un sistema de gestión de prevención de riesgos laborales certificado según la Norma OHSAS 18001:2007 “Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo”.

Durante el pasado ejercicio, Gmp puso en marcha diversas acciones en materia de PRL en beneficio de sus clientes, proveedores y empleados, entre las que cabe destacar:

  • La realización y revisión de los Planes de Autoprotección.
  • La realización del Plan de Intervención de Bomberos de Castellana 81.
  • La renovación y mejora de las medidas de protección colectiva de varios de los edificios, tales como líneas de vida, barandillas…
  • La formación en primeros auxilios a los empleados de Gmp.
  • La formación práctica contraincendios a las nuevas incorporaciones a la Compañía.
  • La puesta en marcha de una campaña de vacunación voluntaria contra la gripe estacional para todos los empleados.
  • El mantenimiento, dentro de los límites recomendados, de los tiempos de evacuación de los ocupantes de los edificios en los simulacros de emergencia.
Evolución tiempos de evacuación y simulación en los edificios de Gmp
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